¿Que es un grupo?
Es un conjunto de dos o más personas que son independientes pero que se han unido para lograr un objetivo.
Existen dos tipos:
*Formal: que se da dentro de una estructura organizacional. Y al mismo tiempo se encuentran:
-Grupo de mando: la línea de mando que ya conocemos (Gerente y subordinados).
-Grupo de tarea: son aquellos individuos que trabajan juntos para lograr un objetivo de trabajo.
*Informal: se forman de manera natural. Se determina por alianzas y contracto social.
-Grupo de interés: trabajan por una meta específica por la cual se interesan.
-Grupo de amistad: comparten sentimientos y gustos en común.
A llegado el momento se conocer según las teorías el como se forman los grupos en las organizaciones.
Teoría de los cinco elementos de la formación de grupos:
1.- Formación: como es el inicio no se conoce a nadie y por ende existe la incertidumbre.
2.- Tormenta 1: existe conflicto, alianza contra uno, se mide al grupo.
2.- Tormenta 2: las alianzas se establecen, se aceptan los estereotipos, el principal conflicto es ¿quién controla? , pero se presenta la motivación con el fin de que no se desintegre el grupo y se identifica al líder informal.
3.- Normatividad: se reconoce al líder y se alinea el grupo. Se da la frase: “Lo acato pero no lo cumplo”. Se integra el grupo para trabajar. Se encuentran características afines. Cuando el grupo es vuelve sólido se encaminan a las expectativas.
4.-Consolidación o desempeño: se coordinan para trabajar y alcanzar los objetivos. Es la etapa de mayor productividad.
5.- Movimiento: las relaciones se vuelven débiles, porque se comienza a disolver ya que se retiran por causas distintas. Por lo tanto se pierde el interés en los objetivos comunes.
Pero existe otra teoría respecto a la integración de un grupo que es:
En donde:
Primera Reunión: se establecen proyectos, los objetivos, las reglas, forma de trabajar y tiempos de realización.
Primera Fase: existen conflictos.
Ya cuando el grupo pasa por una transacción o clip, en donde se integran pasan a la Segunda Fase: el grupo se vuelve productivo.
La organización conocer la integración de los grupos ayudándose con:
La sociometría.- es una técnica que sirve para estudiar la composición e integración de los grupos formales e informales. En donde se evalúa lo siguiente:
-Las redes sociales.- es un grupo específico de conexiones que tiene un individuo dentro del grupo.
-La agrupación.- son los grupos que existen dentro de las redes sociales. Y existen dos tipos:
*Direccionales.- son formales. Ejemplo: el equipo de trabajo, comités, departamentos, direcciones, etc.
*Emergentes.- son informales. Se realizan espontáneamente. Ejemplo: los amigos.
-Coaliciones.- se forman con el objetivo bien definido. Se suelen poner en campañas en las organizaciones para lograr objetivos. Son temporales.
-Camarillas .- son grupos informales relativamente permanentes. Se involucra la amistad.
-Estrellas.- son quienes tienen más conexiones con la red. Son los populares.
-Vínculos.- es el individuo que no tiene ninguna agrupación pero que tiene por lo menos dos contactos.
-Puentes.- logran la ínter-conexión con las agrupaciones de la organización. Pertenecen a dos o más agrupaciones.
-Aislantes.- no pertenece a ninguna agrupación, a nadie le habla, es solitario.
Esto le sirve a las organizaciones para realizar un sociograma. Un sociograma son gráficos o herramientas empleadas para determinar la sociometría de un espacio social.
Wikipedia define:
“Es una técnica que pretende obtener una radiografía grupal, es decir, busca obtener de manera gráfica, mediante la observación y contextualización, las distintas relaciones entre sujetos que conforman un grupo, poniendo así de manifiesto los lazos de influencia y de preferencia que existen en el mismo. Este tipo de relaciones no son necesariamente formales, en la mayoría de los casos son informales”.
Con ello se busca responder a dos preguntas:
¿Cómo trabajas con "x" persona?
¿Con quien te gustaría trabajar?
A continuación se ilustra con un sociograma la integración y composición del grupo del salón de clases:
Bueno ya se a mencionado la definición de grupo en un comienzo, es por ello que ahora veremos que es un equipo de trabajo, que es completamente diferente a un grupo.
Bueno ya expuse un poco de la relación que existe en el grupo, mejor pasemos a otro punto.
De que los grupos de las organizaciones sean exitosas o no lo sean, dependerá de la socialización de estos, de que se tengan los objetivos bien específicos y que se comprenda íntegramente lo que se quiere y como se va a lograr.
Por ejemplo: cuando estudiaba el bachillerato, en quinto semestre mis padres decidieron cambiarme al turno matutino por cuestiones meramente ventajosas a sus vidas (menos a la mía). Como ya había cursado dos años en el vespertino, el grupo y los equipos de trabajo se encontraban sólidos y bien definidos. Y cuando inicie clases en el nuevo grupo observe que también se encontraba sólido al igual que los equipos de trabajo. Se reconocía al líder informal, al cual consideraban mejor que al formal, puesto que en todos lo grupos existía un representante que la institución asignaba.
Para no hacerlo tan largo. Los nuevos compañeros me decían la chica nueva (típico), no encajaba en sus conversaciones ya que citaban eventos de pasados semestres . Y si no hubiera sido porque una compañera también había cursado conmigo en el antiguo grupo (solo que ella se cambio en segundo semestre y por ende ya formaba parte del mismo) y me acepto en su equipo de trabajo, lo seguro es que me hubiera regresado al vespertino (fue una época de mi existencia con grandes crisis emocionales).
Bueno creo que sigo sin llegar a lo que quiero decir, pero al menos logre exponer una gran pena que suprimía mi pequeño fragmento de alma... ah!
El caso que el equipo de trabajo del vespertino se disolvió, se fracturo por completo la relación entre las integrantes, disminuyeron sus calificaciones y cada una de ellas se integro a un nuevo subgrupo. Pero anteriormente cuando me encontraba con ellas, nuestro equipo, era el equipo estrella, las mejores sin duda alguna. Pero mi ausencia afecto, y mucho.
Por otro lado cuando me integre al equipo de trabajo del turno matutino, con la compañera que renglones arriba les e mencionado, se disolvió también. El equipo constaba de cinco personas, incluyéndome. Al principio todo marchaba a la perfección, pero a los dos meses, yo me identifique demasiado con una integrante, al grado de aceptarla y aceptarme (compañera) como amiga. Fue entonces que comenzó una división en el equipo, se produjeron nuevos objetivos en cada uno, pero que no se lograron poner en común. Nosotras (nueva amiga y yo) buscábamos alcanzar perfección en nuestras notas, es decir diez en todas las asignaturas, exámenes y los mejores proyectos. Mientras que la otra parte del equipo , solo buscaba pasar las asignatura no importando si se era excelente o no. Y por ende no podíamos seguir adelante, obvio el equipo había llegado a su fin y de las cenizas del pasado renacieron dos nuevos equipos de trabajo.
Pero lo interesante era que nosotras (nueva amiga y yo) lográbamos nuestros objetivos, a pesar que ser solo dos personas con más actividades y tareas que los demás equipos. Mientras que el otro equipo (que constaba de tres personas) no lograba sus objetivos y mucho menos lograba terminar a tiempo sus tareas y actividades, a lo cual tuvieron que recurrir a integrarse en otros equipos.
Ahora posemos a ver en la siguiente ilustración factores que influyen en el grupo.
Equipo de trabajo: es un subconjunto del grupo que se forma con el fin de realizar un trabajo específico para alcanzar objetivos de la organización en un tiempo determinado.
Ok, después de a capsula informativa, es momento de conocer que determina que un grupo sea eficaz:
*Relación de los individuos.
*Afinidad, que la determina la cultura.
*Relaciones organizacionales.
*Si existe cohesión.
*Comunicación.
*Pereza social (cuando sucede porque lo hago yo, si otro lo hará por mí).
*Pensamiento del grupo (cuando no se pregunta cuando se tiene alguna duda, ya que se piensa que el grupo lo comprende y no queremos ser rechazados).
En que momento es más recomendable utilizar un grupo o un equipo en las organizaciones.
Grupos.- es bueno para obtener ideas y soluciones creativas. Como suelen decir: varias cabezas piensan mejor que una.
Equipo.- es más factible para obtener buen trabajo en el área operativa. Y se suele decir: cuatro manos son mejor que cincuenta. O eso creo.
¿A través de que técnicas se realiza la toma de decisiones en el grupo?
*Tormenta de ideas.- en donde todos los integrantes aportan ideas; se apuntan en una pizarra; los individuos se llevan las ideas que ya han apuntaron para proceder a una reflexión; después realizan otra junta y se discute cual idea es la más factible.
*Consenso.- se realiza a través del modelo colegiado (que ya se menciono en el tema “Modelos del CO”) en donde todos se encuentran convencidos de que la decisión es la correcta.
*Mayoría.- en donde la gran mayoría puede estar de acuerdo con la idea pero siempre abra alguien que se encuentra en desacuerdo. Lo que importa es que la mayor se encuentre satisfecha con la elección.
*Ajuste de grupo.- en donde se expone el problema y las ideas en una junta; cada individuo las reflexiona y analiza hasta que se llega a un ajuste, es decir un acuerdo de la mejor solución para ele problema existente. No todos suelen estar de acuerdo, el grupo se adapta a las necesidades.
*Grupo de interacción.- se forman subgrupos para que generen ideas; después se integran, exponen sus ideas y se obtiene una solución.
*Técnica de grupo nominal.- se reúnen los integrantes del grupo; discuten el problema; después de forma individual piensan en ideas; pasado un tiempo se reúnen nuevamente y exponen sus ideas; se discuten y analizan; programan nuevamente una reunión en donde se da a conocer la idea que brinda la mejor solución.
¡Wow!... ¿que tardado verdad?
*Reuniones electrónicas.- en donde se conectan vía electrónica y botan desde su facilitador. El boto es realizado de forma anonimato, lo cual ayuda a que no surja una presión.
La técnica que se utilice en las organizaciones dependerá de lo que se quiera hacer, el tiempo que se cuente para tomar una decisión. Ya que si la organización necesita tomar una decisión dentro de dos días, por obvia razón no optaría por la técnica de grupo nominal.
Ahora realizaremos una comparación entre un grupo y equipo de trabajo.
Además existen diversos tipos de equipos de trabajo y son los siguientes:
*Solución de problemas.- son de cinco a doce personas, son del mismo departamento; realizan reuniones periódicas para la solución de problemas.
* Auto dirigidos.- son de diez a quince personas; no tienen supervisión externa; son responsables y auto controlables.
* Inter funcionales.- tienen niveles jerárquicos. Es Multidisciplinarios. Trabajan a través de fuerzo de trabajo que es temporal y por comités en donde son grupos de diferentes áreas.
Para que los equipos funcionen correctamente se debe tener bien definido cuales son los roles de cada integrante, en la siguiente imagen podemos ver los distintos roles.
Todos en ciertos momentos personificamos los roles, en algunas ocasiones inclinamos por uno o por otro, pero esto es variable ya que dependerá de la situación y el comportamiento que tengamos.
