Retos, Metas y Elementos del C O

Ahora que ya nos a quedado bien claro lo que es CO, toca el turno de conocer cuales son los retos con los que se tiene que enfrentar el CO para lograr eficiencia, eficacia y efectividad en la organización.

Como un cuadro informativo veremos cual es la definición de eficiencia, eficacia y efectividad, esto con el fin de ilustrar la mente y a saber a lo que me estoy enfocando. Agregando que en muchas ocasiones se suele confundir estos tres términos cuando ni en lo más mínimo son parecidos.

Eficacia: (resultado) Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

Eficiencia: (actividades) Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado. Optimización de recursos, se evita la duplicidad de funciones, administración de procesos – mejora continua.

Efectividad: (impacto) Cuantificación del logro de la meta. Lograr la visión, a través de buenas estrategias, evaluación del desempeño y rendición de cuentas.

Bueno ahora los retos con los que se enfrenta el CO son:

* Respuesta a la globalización: Las organizaciones ya no están limitadas por fronteras nacionales, el mundo se ha convertido en una aldea global por lo que los administradores tienen que ser capaces de trabajar con personas de culturas distintas. 

* Manejo de la diversidad laboral:  El término de diversidad laboral implica que las organizaciones se han hecho más heterogéneas en términos de género, raza y origen étnico, comprende también a los incapacitados, homosexuales, lesbianas y ancianos. El reto para las organizaciones es dar mejor cabida a los diversos grupos de personas ocupándose de sus esquemas de vida, necesidades familiares y estilos de trabajo. Los administradores tienen que cambiar su filosofía de tratar a todos por igual y reconocer la incapacidad de las personas.

* Mejoramiento de la calidad: Cada vez más, los administradores tienen que mejorar la productividad de su organización y la calidad de los productos y servicios que ofrecen. 

* Mejoramiento del servicio: Muchas organizaciones han fracasado porque sus empleados no han sabido complacer a los clientes, por lo tanto, la administración debe crear una cultura de sensibilidad a los clientes, creando culturas en las que los empleados sean amables y corteses, accesibles, capaces, listos para responder a las necesidades de los clientes y dispuestos a hacer lo necesario para complacerlos.

* Facultar al personal: La toma de decisiones se está bajando al nivel operativo, lo que proporciona libertad a los trabajadores para tomar decisiones sobre problemas planteados por el trabajo.

* Enfrentamiento de la temporalidad:  Los puestos que ocupan los trabajadores de nuestros días se encuentran en un estado de flujo permanente, de modo que los empleados tienen que actualizar continuamente sus conocimientos y habilidades para realizar nuevos cometidos laborales. Los administradores y empleados deben aprender a enfrentar la temporalidad, a vivir con flexibilidad, espontaneidad e imprevisibilidad.

* Estímulo de la innovación y el cambio: Las organizaciones exitosas deben fomentar la innovación y dominar el arte del cambio o se pondrán en peligro de extinción. El éxito lo alcanzarán las organizaciones que mantengan su flexibilidad, mejoren constantemente la calidad y venzan a la competencia del mercado con una corriente continua de productos y servicios innovadores.

* Mejoramiento de la conducta ética: Los miembros de las organizaciones enfrentan cada vez más "disyuntivas éticas", que son situaciones en las que tienen que definir cuál es la conducta correcta y cuál la incorrecta.  El administrador debe generar un ambiente ético sano para sus empleados, donde trabajen productivamente y enfrenten las menores ambigüedades en cuanto a lo que constituyen conductas buenas y malas, ausentismo, rotación, productividad, desempeño humano y administración.

* Balance de la vida personal y laboral de los empleados.

Ahora bien, las metas del CO se enfocan a:

      Describir: Es el modo en que se conducen las personas.

      Comprender: Por que las personas se comportan como lo hacen.

      Predecir: La conducta futura de los empleados.

      Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas.

Esto se hace posible a través de los elementos que la conforman y  los elementos clave del CO son las personas, la estructura, la tecnología y el ambiente. Con la debida interacción y aprovechamiento óptimo de estos elementos, la organización puede lograr el éxito.

Podemos concluir que la organización puede lograr todas sus metas a través de objetivos bien establecidos y específicos (como bien sabemos los objetivos deben de ser realistas, cuantitativos y  se establecen en un periodo de tiempo determinado para alcanzarlos) si sabe coordinar y controlar sabiamente sus elementos y retos .

Lecturas parte 1

La Profesora que nos imparte esta asignatura, nos brinda lecturas para mayor comprensión de los temas que vemos en clase. Como a mi me ayuda a captar mejor de lo que se me esta hablando, creo que a ustedes también. Así que les anexare una lectura que pueden consultar después de cada tema que se estará tocando. Dejo el resumen que realice y que lleva como nombre:

                                                   Comportamiento Organizacional 

                                                                                    Por Walter Arana Mayorca

Nos menciona que la organización surge porque el hombre por sí mismo no puede valerse ya que necesita de su semejante para poder satisfacer sus necesidades. Y con mayor razón si hablamos de una empresa en donde solo con el recurso humano se logra que está sea productiva o no lo sea. Si logra ser productiva es obvio que ira creciendo y esto hará que necesite de más recurso humano. Lo que la hace más compleja porque existe un mayor número de integrantes y de objetivos.

Es por ello que Toffler dice:

  "Las funciones de un gerente serán  complicadas  porque tendrá que escuchar distintas personas y sus metas, logrando beneficiar a la organización y a las personas".

La organización.

Edgard H. Schein la define como:

 “Una organización es la coordinación racional de las actividades de un cierto número de personas, que quieren conseguir una finalidad y objetivo común y explícito, mediante la división del trabajo, y a través de una jerarquización de la autoridad y responsabilidad”.

Coordinación.

En la organización se necesita del trabajo en equipo, de la coordinación de los esfuerzos y actividades  para lograr con mayor facilidad las expectativas que el de hacerlo por uno mismo que sólo es más tardado e incompetente.

Objetivos comunes.

Existe un objetivo general en la organización que es vender para obtener ganancias. El gerente divide ese objetivo general en objetivos departamentales, en donde a cada departamento se le encomienda un objetivo que tendrá que alcanzar  a través de diversas actividades. Ningún departamento podrá llegar a su objetivo por si solo, necesitara obligatoriamente de los demás. Así también se establecerán los objetivos en relación a las personas que trabajan en la empresa ya que sin el recurso humano la empresa es nada y por ello se buscara un beneficio mutuo a través de diversas actividades.

La división de trabajo.

Se busca con la división de trabajo una mejor coordinación y cumplimiento de objetivos a través de que cada persona realiza algo diferente en forma coordinada. Esta división de trabajo se debe de hacer en base a las habilidades, destrezas y talentos que posea la persona y la tarea a realizar. Esto con el único fin de que sea más eficiente lograr lo establecido.

Jerarquización de la autoridad y responsabilidad.

Se necesita de la función  integradora de la jerarquía de autoridad que asegura que todos los elementos busquen los mismos objetivos comunes.

Existen dos tipos de organizaciones que son:

La formal.

Que conlleva fines, estructuras y dinámica explícitamente definidos. Lo cual necesita una explicación de los roles de autoridad, de un sistema de amonestaciones y remuneraciones para poder alcanzar metas.

La informal.

Keith Davis la define como: 

"Una red de relaciones personales y sociales no establecidas ni requeridas por la organización formal pero que se producen espontáneamente a medida que las personas se asocian entre si".

RECIPROCIDAD ENTRE INDIVIDUO Y ORGANIZACIÓN

El contracto presenta dos aspectos:

1. El contrato formal.  Generalmente es por escrito. Contiene  las condiciones económicas, beneficios, funciones a desempeñar, cargo, categoría, horario, etc.

2. El contrato psicológico. Es implícito que se da cuando una persona se integra a una organización y en donde la organización y el individuo esperan ganar con la nueva relación.

El contrato psicológico y la reciprocidad.

El contracto psicológico tiene mayor influencia en las expectativas de la persona que el contracto formal, aunque el primero no se encuentre por escrito. Ya que la mayoría  de las expectativas son implícitas y tienen mucho que ver con el sentido de dignidad y de importancia de la persona. Ya que el empleado espera que la organización lo trate como ser humano con sentimientos, necesidades, metas, etc. Si la empresa solo llena las expectativas del contracto formal y no las del contracto psicológico ocasiona que el empleado trabaje con menor rendimiento.  Es decir que el contracto psicológico se refiere a la expectativa reciproca entre la organización y el empleado.

Intereses mutuos.

Deben de existir interés en común entre la organización y el empleado ya que ayuda a generar metas superiores que integran los esfuerzos y los recursos, además de hacerlos  sentir alentados a enfrentar problemas de la empresa.

Con cierta razón K. Davis dice:

 “Las organizaciones necesitan a las personas y éstas también necesitan a las organizaciones”.

De todas formas les dejo el link,  en donde encontraran la lectura completa. 

http://www.sht.com.ar/archivo/Management/comportam_organiz.htm

Lectura 2

Importancia de una buena cultura organizacional

Aunque la palabra cultura organizacional es reciente, esta juega un papel muy importante en la organización ya que influye en gran manera en los actos de las personas en las situaciones con las que se enfrentan. 

La cultura organizacional es quien les marcara la forma en que  deben actuar. Así que uno de los trabajos más difíciles de las organizaciones es buscar la unidad de las subculturas que existen dentro de ella. Y su  trabajo es buscar la aceptación y adaptación de las personas con el fin de que se sientan identificados con ella y lograr una buena integración y comportamiento organizacional.

Esto a través de la cultura organizacional quien es la encargada de establecer los valores, las costumbres, las tradiciones, los procedimientos, sistemas, etc. que guían a un buen funcionamiento en la organización. 

Les adjunto la página en donde encontraran la lectura completa. Suerte.

http://www.articulosinformativos.com/Una_Buena_Cultura_Organicional-a1157891.html

Comportamiento Organizacional

Esa fue la misma pregunta que me hice cuando aun cursaba el Bachillerato al ver el plan de estudios antes de entrar a la carrera de Administración de empresas, en la universidad que hoy en día estudio. Respondiéndome la pregunta me dije  -se a de tratar de como se comportan las personas que integran a las organizaciones.  Y la verdad no me encontraba muy alejada de la realidad, porque Comportamiento Organizacional es una disciplina que se encarga de estudiar la manera en que se comportan y reaccionan los individuos dentro de la organización. Pero mejor hay que indagar más para que nos quede mejor claro lo que es Comportamiento Organizacional. Así que a continuación les dejo lo que he a prendido en esta semana.

Antes que nada hay que definir que es:

Comportamiento.- es la forma de reaccionar ante los eventos, es la actitud con que tomamos hacer las cosas, las relaciones que formamos con las personas, son las costumbres, los hábitos, los valores.

Organización.- es un espacio físico en donde un grupo de personas trabajan para obtener objetivos y metas específicas a través de la organización y coordinación de actividades que les permite obtener las metas trazadas en un periodo de tiempo.


La organización la integran:

                               Recurso Humano

Entorno     ---------      Gerente          ---------      Herramientas 

-Geográfico              Subalternos                      Tecnológicas      

-Cultura               (Relaciones Humanas)

-Político

-Económico

Ahora si podemos dar una definición más clara del Comportamiento Organizacional:

El Comportamiento Organizacional es quien se encarga de controlar,coordinar, proyectar y dirigir a el recurso humano con el fin de alcanzar los objetivos de la organización, esto a través de la reducción de inasistencia de los empleados, rotando al personal, con un trabajo en equipo, con autoridad y liderazgo positivo. 

Además el Comportamiento Organizacional se apoya de diversas disciplinas del comportamiento, de las cuales predominan  la Psicología, Antropología  Sociología, Psicología social y  Política. 

Otras definiciones del Comportamiento Organizacional:

Stephen Robbins. "Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y las estructuras que tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización" 

Davis y Neswtrom.  "Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones como por ejemplo, empresas comerciales, gobierno, escuelas y agencias de servicios. En donde quiera que exista una organización, se tendrá a necesidad de comprender el comportamiento organizacional"  

Gordon. "Son los actos y las actitudes de las personas en las organizaciones. El comportamiento organizacional es el acervo de conocimientos que se derivan del estudio de dichos actos y actitudes. Sus raíces están en las disciplinas de las ciencias sociales"

El Comportamiento Organizacional la constituye dos variables que son:


* Dependiente.- el contrato formal que contiene las condiciones con las que trabajara el individuo que son las reglas, normas, políticas, misión, visión, valores, horario, día de descanso, salario, prestaciones, vacaciones y  los objetivos que desea alcanzar la organización. Y que son factores controlables.
* Independiente.- son todos lo factores no controlables para la organización por ejemplo: la cultura, los valores, sus costumbres, sus creencias, su religión, la forma de pensar, sentir  y  reaccionar ante las situaciones, personalidad, hábitos, su manera de relacionarse con las personas, etc. 

Es por ello que el Gerente juega un papel muy importante dentro de la organización. La manera en que el Gerente tome las decisiones, lleve a cabo las estrategias a través de buenas tácticas, coordine y controle a los recursos (materiales, humano, financieros, tecnológicos)y lo más esencial de todas sus labores es que  sea un buen líder que lo ayude a lograr motivar a los subalternos de forma positiva, hará que la organización sea productiva llevándola por el camino del éxito y si no lo hace correctamente es obvio que la organización no lograra los objetivos que se plantee en la plantación. Ya que la verdadera labor de un buen Gerente debe ser velar por los intereses de la organización, el de los  empleados y los de él mismo, porque él siempre buscará el beneficio de cada uno y no soló el de la organización, todo esto lo logrará con la conciliación de los objetivos.

Ya que en una organización existen dos tipos de ganancias que son:

* Tangible.- que es el capital monetario. Las ganancias que puede obtener si la organización es rentable y aceptada por el mercado.

* Intangible.- que es su capital humano. La más importante porque los empleados son quienes tienen el contacto con los clientes y si ellos se encuentran motivados es obvio que los resultados de la organización lo demostrarán. 

  

Podemos concluir que el Comportamiento Organización es una herramienta que ayuda a las organizaciones estudiar  y analizar  los factores de su entorno y el de los individuos que la integran. Y que al encontrar esos factores que la afectan pueda establecer soluciones preventivas y correctivas con el fin de poder alcanzar sus objetivos.